高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展則是主流媒體服務(wù)國家戰(zhàn)略、回應(yīng)社會關(guān)切、傳遞發(fā)展信心的使命職責。

      長期以來，人民網(wǎng)財經(jīng)板塊堅守中央主流新聞媒體職責，在日趨復雜的輿論環(huán)境中準確把握重大議題設(shè)置，精心策劃采寫權(quán)威深度報道，持續(xù)探索前沿媒體技術(shù)呈現(xiàn)方式，牢牢掌握網(wǎng)上輿論引導主動權(quán)和主導權(quán)，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。

      2021年下半年，人民網(wǎng)啟動了“財經(jīng)+”戰(zhàn)略，以“深度內(nèi)容產(chǎn)品+平臺服務(wù)+智庫服務(wù)”為關(guān)鍵，主動融入新發(fā)展格局，積極探索財經(jīng)領(lǐng)域“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”路徑，著力助推高質(zhì)量發(fā)展。一年多來，人民網(wǎng)在財經(jīng)領(lǐng)域的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不斷向精品化、專業(yè)化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型，以“大財經(jīng)”服務(wù)“大發(fā)展”的格局日益完善。

聚焦內(nèi)容主業(yè)，打造融媒體特色欄目，探索財經(jīng)報道新范式 

      經(jīng)濟新聞在新聞報道中占有重要地位，但專業(yè)術(shù)語較多，“外行人看不懂，內(nèi)行人不愿看”。如何打造適應(yīng)新時期網(wǎng)絡(luò)傳播特色的經(jīng)濟報道形式、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展？人民網(wǎng)不斷創(chuàng)新融媒體呈現(xiàn)模式，以“硬核”財經(jīng)內(nèi)容和源源不斷的創(chuàng)新創(chuàng)意，打造出更多具有破圈能力的新媒體特色IP欄目，不斷夯實服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的基本功。
      輕量化短視頻欄目，拉近媒體與受眾的距離。在新形勢下，如何創(chuàng)新經(jīng)濟類報道表達方式，壯大主流輿論影響力，是各級媒體努力探索的重要課題。人民網(wǎng)作為“網(wǎng)上的人民日報”,宣傳思想戰(zhàn)線的重要陣地，近幾年連續(xù)策劃并推出《財米油鹽》《記者去哪兒》等財經(jīng)融媒體產(chǎn)品，不斷增強主流媒體在財經(jīng)短視頻宣傳領(lǐng)域的輿論引導能力。
      這些輕量化短視頻欄目，融入網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，緊盯網(wǎng)絡(luò)熱點議題，以“小切口”帶出“大主題”，配以主播親切自然的形象，用接地氣、生活化、場景化的表達方式實現(xiàn)與網(wǎng)民之間“零距離”溝通與交流，使節(jié)目兼具財經(jīng)新聞應(yīng)有的廣度與深度，同時突出民生報道的時效性和實用性。
      精品化訪談欄目，拉近深度思想間交流互鑒的距離。“市場活力來自于人，特別是來自于企業(yè)家，來自于企業(yè)家精神。”一直以來，黨中央高度重視企業(yè)家群體在國家發(fā)展中的重要作用，多次強調(diào)要弘揚企業(yè)家精神。
      人民網(wǎng)的經(jīng)濟報道緊扣這一主題，不斷精品化運營“人民會客廳”“對話企業(yè)家”等高端訪談欄目，遴選各行各業(yè)有品牌、有品格的人物進行對話，以專業(yè)的定位、獨特的視角，解讀經(jīng)濟社會熱點話題，講述商業(yè)故事與人生經(jīng)歷，傳遞深度思想，弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神，以此共話信心之源、發(fā)展之要，走好高質(zhì)量發(fā)展之路。
      此外，結(jié)合重大政策節(jié)點、經(jīng)濟熱點，兩檔欄目還推出了“兩會特別時刻”“百家企業(yè)談信心”“外企談信心”“民營企業(yè)家談信心”“打造隱形冠軍”“服務(wù)美好生活”等多個系列訪談，實現(xiàn)了內(nèi)容產(chǎn)出與時代同頻。
      體驗式直播欄目，拉近工廠與市場的距離。出道即成為爆款的“透明工廠”系列直播是人民網(wǎng)在2022年7月推出的一檔大型融媒體直播節(jié)目，由“主持人+明星嘉賓+行業(yè)專家+消費者等”組成觀察團，探訪各行業(yè)龍頭企業(yè)重點生產(chǎn)線全流程，以生動的直播形式展現(xiàn)廣大企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展之路上奮勇前行的積極成效，將行業(yè)企業(yè)先進的生產(chǎn)技術(shù)、高質(zhì)量的品牌標簽植根消費者心中，為“中國質(zhì)造”樹立高品質(zhì)標桿。

      正因為立意新、形式新，內(nèi)容上實現(xiàn)了多元類型的融合，“透明工廠”成為人民網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)新聞報道的“流量明星”。目前，“透明工廠”已連續(xù)推出9期節(jié)目，分別聚焦“一杯奶”“一包菜”“一袋粉”“一碗面”“一粒米”“一滴水”“一張彩票”“一件日用品”“一杯咖啡”，主題涉及民生公益、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)環(huán)保、科技創(chuàng)新、對外開放等熱點，通過鏡頭，把企業(yè)生產(chǎn)的真實產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)化形成了受眾對其的充分信任與接受。

延展“新聞+服務(wù)”，建設(shè)新型公共服務(wù)平臺，回應(yīng)時代關(guān)切、解決發(fā)展訴求

      移動互聯(lián)、智能互聯(lián)時代，隨著媒體融合的推進，圍繞“新聞+”探索構(gòu)建公共服務(wù)平臺，已經(jīng)成為主流媒體發(fā)揮連接功能，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)、群眾服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)，打造新時期服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施的重要抓手。

      在此背景下，人民網(wǎng)在財經(jīng)領(lǐng)域準確識變、科學應(yīng)變、主動求變，以“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”為支撐點，不斷拓展專業(yè)服務(wù)的生態(tài)基礎(chǔ)。
      創(chuàng)新推出“828企業(yè)服務(wù)平臺”，助推大中小企業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟融通發(fā)展。2022年8月，人民網(wǎng)上線“828企業(yè)服務(wù)平臺”，啟動了“小巨人護航計劃”。平臺廣泛匯聚人民網(wǎng)自身及護航合作伙伴的各類專業(yè)服務(wù)資源，通過開展產(chǎn)業(yè)對接、企業(yè)研學、路演推介、行業(yè)調(diào)研、培訓大課、問題征集等活動，推動大中小企業(yè)融通發(fā)展，助力地方打造產(chǎn)業(yè)名片。
      人民網(wǎng)與中央部委、各級地方政府、大型企業(yè)、中小型企業(yè)都有著密切的聯(lián)系和溝通，“828企業(yè)服務(wù)平臺”的推出，正是人民網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮媒體連接優(yōu)勢，通過“搭建一個平臺，匯聚一眾伙伴，服務(wù)一批企業(yè)”，探索服務(wù)模式創(chuàng)新的舉措。
      近一年來，平臺推出專精特新“小巨人”企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并上線了小程序，融合企業(yè)名片、人脈通、供求信息等功能，讓企業(yè)之間可便捷實現(xiàn)信息交互、供需對接。平臺還先后推出了“人民路演”“828企業(yè)研學”“企業(yè)大課”等重點項目，優(yōu)化產(chǎn)城、產(chǎn)融、產(chǎn)研對接。聯(lián)動“領(lǐng)導留言板”發(fā)起了“國有房屋租金減免”“優(yōu)化營商環(huán)境 激發(fā)市場活力”“賬款拖欠”等問題與建議征集，并跟蹤報道，切實幫助一批企業(yè)紓困解難與追回資金。此外，平臺也與護航伙伴合作撰寫了云服務(wù)與中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題報告，為大中小企業(yè)的融通賦能提供了鮮活的案例與創(chuàng)新場景。
      綜合來看，平臺建設(shè)取得了良好開端，進一步優(yōu)化了人民網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，切實為優(yōu)化中小企業(yè)資源要素供給，助力大中小企業(yè)融通創(chuàng)新發(fā)展，推動各類企業(yè)與地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了積極作用，初步形成了服務(wù)中小企業(yè)的“人民網(wǎng)模式”。 
      以平臺推出的“人民路演”項目為例，目標就是提供跨區(qū)域、跨領(lǐng)域、跨資源要素的產(chǎn)業(yè)對接服務(wù)，務(wù)實地為大家構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的“朋友圈”。該項目高效整合了“政府、項目、投資、平臺、園區(qū)”資源，為地方政府、各類企業(yè)提供項目推介、產(chǎn)業(yè)對接、投資融資、招商引智等服務(wù)，一推出就受到了市場的廣泛關(guān)注。
      對企業(yè)來講，通過對優(yōu)秀項目的展示，“人民路演”不僅可以促成企業(yè)與資本方的對接，還可以幫助企業(yè)打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)項目的精準對接，并尋找到最適合自身發(fā)展的區(qū)域、產(chǎn)業(yè)園，全方位賦能企業(yè)發(fā)展。
      對地方來講，通過對本地產(chǎn)業(yè)政策、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的推介，以及對營商環(huán)境的展示，“人民路演”可幫助地方政府實現(xiàn)精準招商和產(chǎn)業(yè)鏈招商，促成更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，助力地方打造特色產(chǎn)業(yè)名片。
      6月27日是聯(lián)合國中小微企業(yè)日，人民網(wǎng)正式開啟了為期3個月的“小巨人護航季”計劃。依托“828企業(yè)服務(wù)平臺”的重點項目，聚全網(wǎng)資源，集護航伙伴之力量，密集推出一系列中小微企業(yè)專屬服務(wù)與賦能行動，通過落地一批項目，打造一批樣板，從而形成帶動示范效應(yīng)，為中小企業(yè)發(fā)展賦智賦能、保駕護航。
      推出“人民投訴”線上服務(wù)平臺，助力解決群眾消費維權(quán)難的痛點。為切實走好全媒體時代的群眾路線，“人民投訴”平臺開設(shè)了便捷上傳線索、反映訴求的通道。平臺獨家設(shè)置“企業(yè)回復”“新聞線索”等多種處理方式，將用戶有效投訴線上轉(zhuǎn)交給入駐企業(yè)、相關(guān)部門等，力求得到最快答復和解決；同時對反映集中、突出的熱點線索及時跟進，開展深度調(diào)查報道，督促各方實質(zhì)性解決各類消費堵點、難點、痛點問題。
      經(jīng)過一系列實踐探索，“人民投訴”已經(jīng)形成“月度話題征集”“消費維權(quán)數(shù)據(jù)圖解”“消費洞察”訪談欄目、“一周曝光臺”等拳頭產(chǎn)品，同時聚焦“315”“618”“雙11”等重要的消費節(jié)點發(fā)布相關(guān)策劃、研究報告，充分運用深度報道、長短視頻、數(shù)據(jù)圖解、視覺海報等全媒體形式，多維度、多形式、多路徑推動形成民生消費維權(quán)良性生態(tài)。
      目前，平臺用戶投訴量累計42萬多條，年均增長25.6%。平臺入駐企業(yè)近百家，企業(yè)回復量和用戶滿意度顯著提升，入駐企業(yè)已回復處理用戶留言投訴共計4000余件。2022年全年平臺累計為用戶挽回經(jīng)濟損失2608萬元，實現(xiàn)了高效率、高質(zhì)量維權(quán)。

      深度運營“人民好醫(yī)生”客戶端，做優(yōu)醫(yī)療健康領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)。“人民好醫(yī)生”是人民健康旗下集健康資訊、健康科普、健康管理、醫(yī)療學術(shù)于一體的醫(yī)療健康綜合服務(wù)平臺，設(shè)置有“醫(yī)患互動康友圈”“權(quán)威醫(yī)院醫(yī)生數(shù)據(jù)庫”“家庭健康A(chǔ)I助手”“專業(yè)培訓”等服務(wù)功能。截至目前，人民好醫(yī)生客戶端下載量達到1.46億+，用戶數(shù)達1916萬，其中920萬醫(yī)務(wù)人員（全國最大的醫(yī)生資源聚集平臺），與1600余家三級公立醫(yī)院建立日常合作。可為C端用戶提供健康管理、視頻咨詢、科普定制等服務(wù)，為B端用戶提供包含健康檔案、健康監(jiān)測、健康管理等服務(wù)，成為宣傳貫徹中央部署，服務(wù)國家部委、公立醫(yī)院、醫(yī)患群體的“國家隊”“排頭兵”。

做深“新聞+智庫”，設(shè)立財經(jīng)研究院，提升人民網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)的附加值

      近幾年來，國際環(huán)境風高浪急，國內(nèi)正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期，如何用發(fā)展的辦法解決發(fā)展中的新問題，把握新時期的新機遇，黨中央對更好發(fā)揮主流媒體作用有新要求，各界對人民網(wǎng)的需求也越來越多元與深入。比如，經(jīng)濟領(lǐng)域的各項重大政策、重大改革、重大項目層出不窮，一些企業(yè)在對標對表過程中還有迷茫、誤解甚至曲解；以新一輪科技革命作為關(guān)鍵變量，涌現(xiàn)的新賽道、新勢力也在謀求更多的表達，希冀更優(yōu)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

      經(jīng)濟社會發(fā)展的問題、需求集中在哪里，中央主流媒體的服務(wù)、引導就應(yīng)該延伸到哪里。媒體型智庫的異軍突起，是完善中國特色新型智庫體系的自身需要，也是新聞媒體提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在訴求和必然路徑。
      財經(jīng)研究院于2021年下半年成立，是人民網(wǎng)落實“財經(jīng)+”戰(zhàn)略重點打造的財經(jīng)智庫品牌，依托人民網(wǎng)采編、傳播力量，聯(lián)動內(nèi)外資源，圍繞財經(jīng)、產(chǎn)經(jīng)領(lǐng)域的重大方略、重大改革、重大問題等，開展具有前瞻性、戰(zhàn)略性、儲備性的研究。通過調(diào)查研究、政策咨詢、課題報告、論壇活動等形式，為相關(guān)部門和行業(yè)企業(yè)提供政策研判、戰(zhàn)略前瞻、行動參考，并搭建政產(chǎn)學研思想交流與務(wù)實合作的平臺。
      聚焦新賽道和重大主題開展多項課題研究，為高質(zhì)量發(fā)展提供有價值的對策建議和智力支持。近兩年來，財經(jīng)研究院圍繞智慧城市、智慧家庭、數(shù)實融合、居住消費、新能源汽車、智能電視、中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境等陸續(xù)發(fā)布系列課題調(diào)研報告，總結(jié)重點領(lǐng)域發(fā)展的有益實踐與成熟路徑，洞察前沿發(fā)展趨勢并提出切實的產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議，為相關(guān)部門制定與實施相關(guān)政策、為行業(yè)企業(yè)優(yōu)化發(fā)展決策提供了有效參考。
      2022年4月，人民網(wǎng)財經(jīng)研究院數(shù)字經(jīng)濟研究中心聯(lián)合中國信息通信研究院云計算與大數(shù)據(jù)研究所，啟動了“數(shù)造新實體——數(shù)字技術(shù)賦能實體經(jīng)濟”課題項目。項目征集到70多家企業(yè)的200余項實踐案例，涉及15個產(chǎn)業(yè)方向及7大技術(shù)領(lǐng)域，并搭建了案例庫在全網(wǎng)公開展示。圍繞第一期課題成果，課題組舉辦了“數(shù)造新實體”案例路演，并發(fā)布《數(shù)字技術(shù)賦能實體經(jīng)濟案例研究（2022）》藍皮書，21個實踐案例參與線上路演。系列成果的總結(jié)與推薦，讓更多企業(yè)看到了數(shù)字技術(shù)對實體經(jīng)濟的賦能，也讓更多的優(yōu)秀案例走進了地方，落地生根。
      打造“金臺圓桌”研討會IP，構(gòu)建政產(chǎn)學研高效溝通機制。“金臺圓桌”是財經(jīng)研究院重點打造的研討會品牌，以助力市場向好發(fā)展為目標，聚焦經(jīng)濟社會領(lǐng)域熱點、焦點、難點, 組織政產(chǎn)學研界專家進行研討，專注前瞻性的發(fā)展路徑和解決方案。會議采取“閉門研討+內(nèi)參優(yōu)先+部分公開報道”的形式，將會議成果多渠道報送，部分成果形成了政策。
      今年3月，“金臺圓桌”策劃了“新賽道、新動能”系列產(chǎn)業(yè)研討會，圍繞戶外運動、智能產(chǎn)品、新型消費、新能源汽車等多個領(lǐng)域策劃并舉行了多場會議，將研討成果向相關(guān)部門報送內(nèi)參，獲得高度肯定。
      推出“創(chuàng)新中國”視頻調(diào)查研究欄目，創(chuàng)新深度財經(jīng)服務(wù)的表達方式。今年4月，財經(jīng)研究院推出了財經(jīng)類視頻調(diào)查研究欄目“創(chuàng)新中國”，通過深入一線，發(fā)掘經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新要素最活躍的地方，展示我國經(jīng)濟發(fā)展過程中出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，以及各地政府與各類經(jīng)營主體的創(chuàng)新精神與生動實踐，為高質(zhì)量發(fā)展提供借鑒樣本。在欄目內(nèi)容設(shè)置上，向上分析行業(yè)痛點與發(fā)展趨勢，向下發(fā)掘并篩選創(chuàng)新發(fā)展實踐與解決方案，調(diào)研團還配有研究員或?qū)＜业默F(xiàn)場觀察與點評，力求為促進各類主體高質(zhì)量發(fā)展做好“望聞問切”服務(wù)。硬核內(nèi)容、貼身服務(wù)、創(chuàng)新表達，讓“創(chuàng)新中國”實現(xiàn)了深度內(nèi)容的廣泛傳播，首期調(diào)研聚焦數(shù)字技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀解決方案，視頻瀏覽量超過1.6億。

      提升服務(wù)能力永遠在路上。當前，作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動力，人工智能逐漸成為媒體融合發(fā)展的新引擎。媒體在技術(shù)驅(qū)動下，以用戶需求為導向，正向著深度融合推進，進入全新的智能化傳播時代。在此背景下，主流媒體把握智能時代機遇，進一步提升財經(jīng)服務(wù)能力也成為回應(yīng)時代挑戰(zhàn)的必答題。人民網(wǎng)的“財經(jīng)+”戰(zhàn)略，也將進一步守正創(chuàng)新，不斷推動內(nèi)容產(chǎn)出、平臺服務(wù)、智庫服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)的智能化，持續(xù)鞏固和提升影響力，切實增強自身發(fā)展與服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的能力。

      （作者孫海峰系人民日報人民網(wǎng)副總編輯，張曉赫系人民網(wǎng)財經(jīng)研究院常務(wù)副院長，張文婷系人民網(wǎng)財經(jīng)研究院研究員）